Nu ai produse in cos
Politica de retur
Daca doresti sa returnezi un produs achizitionat de pe www.senzoripresiune.com, poti solicita returul in termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, conform legislatiei aplicabile contractelor la distanta.
Pentru a initia returul, te rugam sa completezi solicitarea folosind Formularul de Retur sau sa ne contactezi prin una dintre metodele afisate pe pagina de Contact.
Dreptul de retragere
Consumatorul persoana fizica are dreptul sa notifice comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara a invoca un motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Clientii Vertex Online SRL pot returna produsele in aceeasi stare in care au fost receptionate, impreuna cu ambalajul si accesoriile livrate, acolo unde acestea exista. Produsul trebuie ambalat corespunzator pentru transport, astfel incat sa nu fie deteriorat pana la primirea si verificarea returului.
Dreptul de retragere se aplica doar consumatorilor persoane fizice. Clientii cu personalitate juridica nu beneficiaza de dreptul legal de retragere aplicabil consumatorilor, dar pot contacta echipa noastra pentru analizarea situatiei concrete.
Produse care pot fi refuzate la retur
Returul poate fi refuzat sau analizat individual in urmatoarele situatii:
- produse care nu au fost comercializate de Vertex Online SRL;
- senzori de presiune montati, folositi sau programati intr-un mod care le afecteaza starea initiala;
- produse care prezinta modificari fizice, lovituri, zgarieturi, socuri, deformari, intepaturi, taieturi, ruperi de material sau alte defecte evidente aparute dupa livrare;
- produse depozitate sau ambalate necorespunzator pentru retur;
- produse returnate fara informatii suficiente pentru identificarea comenzii.
Costul transportului pentru retur
In cazul returului solicitat prin exercitarea dreptului de retragere, costul direct al transportului pentru returnarea produselor este suportat de client. Clientul poate folosi orice serviciu de curierat doreste, cu recomandarea ca expedierea sa aiba confirmare de primire si posibilitate de urmarire.
In cazul in care returul este cauzat de o lipsa de conformitate confirmata sau de un produs primit defect, costurile de transport vor fi analizate in functie de situatia concreta a comenzii si de conditiile legale aplicabile.
Rambursarea contravalorii produselor
Vertex Online SRL va rambursa contravaloarea produselor returnate care indeplinesc conditiile mentionate in aceasta politica, in termen de 14 zile calendaristice de la data notificarii retragerii.
Rambursarea poate fi amanata pana la primirea produselor returnate sau pana la primirea unei dovezi clare ca produsele au fost expediate catre noi.
Suma rambursata poate sa nu includa costurile suplimentare de transport suportate de client, cu exceptia situatiilor in care legea prevede altfel sau in care returul este cauzat de o lipsa de conformitate confirmata.
Produse cu lipsa de conformitate
Produsele ale caror caracteristici nu corespund cu specificatiile tehnice afisate si mentionate pe site-ul www.senzoripresiune.com pot fi returnate dupa notificarea Vertex Online SRL.
In aceasta situatie, clientul poate opta, dupa caz, pentru inlocuirea produsului cu un produs conform sau pentru rambursarea contravalorii produsului. Lipsa de conformitate va fi analizata in raport cu produsul comandat, informatiile transmise de client si compatibilitatea declarata inainte de livrare.
Produse primite defecte
Daca un produs este nefunctional la primire sau prezinta un posibil defect de fabricatie, te rugam sa ne notifici in cel mai scurt timp, preferabil in termen de 48 de ore de la primirea comenzii.
Dupa verificarea situatiei, produsul poate fi inlocuit cu unul functional. Daca produsul nu mai este disponibil, clientul poate opta pentru inlocuirea cu un produs similar sau pentru rambursarea contravalorii acestuia, conform situatiei concrete.
In cazul unui produs primit defect si confirmat ca atare, cheltuielile de transport aferente solutionarii situatiei vor fi suportate de Vertex Online SRL.
Contact pentru retur
Pentru detalii suplimentare despre retur, te rugam sa ne contactezi folosind una dintre modalitatile afisate pe pagina de Contact. Pentru procesarea mai rapida a solicitarii, te rugam sa mentionezi numarul comenzii, numele complet si motivul returului, daca doresti sa il comunici.
